مركز الدعم

بعد التسجيل ستحصل على وصول للوحة الإدارة. من هناك يمكنك تكوين قوائم IVR وإضافة الوكلاء وإعداد قوائم الانتظار وقواعد التوجيه وتوفير أرقام الهاتف — كل ذلك بدون أي أجهزة. سيرشدك فريق الإعداد خلال العملية خطوة بخطوة.

ندعم حالياً واجهة واتساب للأعمال API ورسائل إنستجرام المباشرة وفيسبوك ماسنجر وتليجرام ودردشة الويب المباشرة والبريد الإلكتروني — كلها موحدة في صندوق وارد واحد للوكيل. تُضاف قنوات جديدة بانتظام بناءً على طلب العملاء.

نعم. ندعم نقل الأرقام لمعظم شبكات الاتصال المصرية. سيتولى فريق التوفير عملية النقل التي تستغرق عادة 3-5 أيام عمل. يمكنك أيضاً استخدام أرقامنا الافتراضية إلى جانب خطوطك الحالية.

بالتأكيد. جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين (AES-256). نحافظ على امتثال SOC 2 Type II ونعمل على مراكز بيانات Tier-4 وندعم التحكم بالوصول المبني على الأدوار مع تسجيل التدقيق. نلتزم أيضاً بقانون حماية البيانات المصري.

الدعم القياسي متاح من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً – 6 مساءً بتوقيت مصر. عملاء المؤسسات على الخطط المميزة لديهم وصول لدعم تقني 24/7 مع اتفاقية استجابة أولية مضمونة في 15 دقيقة للمشكلات الحرجة.

نعم. نقدم تجربة مجانية لمدة 14 يوماً مع وصول كامل لجميع الميزات. لا حاجة لبطاقة ائتمان. في نهاية التجربة يمكنك اختيار خطة تناسب حجم فريقك واستخدامك أو طلب تمديد لمواصلة التقييم.

نقدم فوترة شهرية وسنوية. الخطط السنوية تشمل خصم 20%. يتم الفوترة بناءً على عدد مقاعد الوكلاء والاستخدام (دقائق المكالمات والرسائل والرسائل القصيرة). الاستخدام الذي يتجاوز خطتك يُحسب بأسعار شفافة لكل وحدة بدون رسوم مخفية.