1. ما هي ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُوضع على جهازك عند زيارة موقع إلكتروني. تساعد المواقع على تذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدامك للموقع وتحسين تجربتك. تستخدم إيجيتل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل التخزين المحلي والبكسل) على موقعنا ومنصتنا.
2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
2.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها. تشمل:
- ملفات الجلسة: تحافظ على جلستك المصادق عليها أثناء تسجيل الدخول
- ملفات الأمان: تكتشف وتمنع الأنشطة الاحتيالية وهجمات CSRF
- ملفات موازنة الحمل: تضمن أداءً مستقراً من خلال توزيع حركة المرور عبر الخوادم
2.2 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تتذكر هذه الملفات تفضيلاتك وإعداداتك لتحسين تجربتك:
- تفضيلات اللغة: تتذكّر اللغة المختارة (العربية أو الإنجليزية)
- إعدادات لوحة التحكم: تحفظ تفضيلات التخطيط والفلاتر
- تفضيلات المظهر: تتذكّر إعدادات الوضع الداكن/الفاتح
2.3 ملفات تعريف الارتباط التحليلية
نستخدم ملفات التحليل لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. تساعدنا هذه البيانات في تحسين محتوانا وتجربة المستخدم:
- مشاهدات الصفحات ومسارات التنقل: الصفحات التي تمت زيارتها وترتيبها
- مدة الجلسة: المدة التي يقضيها الزوار في الأقسام المختلفة
- بيانات الجهاز والمتصفح: معلومات تقنية مجمّعة لتحسينات التوافق
بيانات التحليل مجمّعة ومجهولة الهوية. لا نستخدمها لتحديد هوية المستخدمين الفرديين.
2.4 ملفات تعريف الارتباط التسويقية
بموافقتك، قد نستخدم ملفات التسويق من أجل:
- تقديم إعلانات ذات صلة على منصات الطرف الثالث
- قياس فعالية حملاتنا التسويقية
- إعادة استهداف الزوار الذين أبدوا اهتماماً بخدماتنا
لا يتم تعيين ملفات التسويق إلا بموافقتك الصريحة ويمكن سحبها في أي وقت.
3. ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية
يتم تعيين بعض الملفات على موقعنا بواسطة خدمات جهات خارجية نستخدمها:
- Google Analytics: تحليل استخدام الموقع
- Google Tag Manager: إدارة العلامات وتتبع الأحداث
- Facebook Pixel: قياس أداء الإعلانات (بالموافقة)
- Intercom / المحادثة المباشرة: وظائف أداة دعم العملاء
لهذه الجهات الخارجية سياسات خصوصية وملفات تعريف ارتباط خاصة بها. نشجعك على مراجعتها.
4. إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال عدة طرق:
- شريط الموافقة: عند زيارتك الأولى لموقعنا، يمكنك قبول أو رفض الملفات غير الأساسية
- إعدادات المتصفح: تتيح لك معظم المتصفحات حظر أو حذف الملفات في إعدادات الخصوصية
- إعدادات المنصة: يمكن للمستخدمين المسجلين إدارة تفضيلات الملفات ضمن إعدادات الحساب → الخصوصية
يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف خدماتنا.
5. مدة الاحتفاظ بالملفات
- ملفات الجلسة: تُحذف عند إغلاق المتصفح
- الملفات الدائمة: تُحتفظ لمدة 1-12 شهراً حسب الغرض
- ملفات التحليل: تُحتفظ لمدة تصل إلى 26 شهراً
- ملفات التسويق: تُحتفظ لمدة تصل إلى 12 شهراً
6. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدّث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.
7. تواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى التواصل مع:
فريق الخصوصية - إيجيتل
البريد الإلكتروني: info@egytelecoms.com
العنوان: القرية الذكية، مبنى B119، مدينة السادس من أكتوبر، الجيزة، مصر