منصة مركز اتصال سحابية بالكامل تتيح لك إدارة كل مكالمة عميل بذكاء وسرعة وقابلية للتوسع — من أي مكان في مصر ومنطقة الشرق الأوسط.
يستبدل مركز اتصال إيجيتل السحابي أنظمة PBX المحلية القديمة بحل سحابي قوي ومُدار بالكامل. يتصل وكلاؤك من أي جهاز — سطح المكتب أو الجوال أو المتصفح — ويحصل مشرفوك على مركز قيادة فوري مع لوحات بيانات مباشرة وتسجيل المكالمات ومراقبة الجودة بالذكاء الاصطناعي.
سواء كنت تدير فريقاً من 5 وكلاء أو عملية من 500 مقعد، تتوسع منصتنا فوراً بدون أي توقف. لا حاجة لتركيب أجهزة ولا صيانة — إنتاجية صافية من اليوم الأول.
قوائم انتظار المكالمات المباشرة وحالة الوكلاء ومقاييس الأداء في متناول يدك — كل ذلك في شاشة واحدة.
رؤية فورية لأحجام المكالمات وأوقات الانتظار وأداء الوكلاء والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة.
تسجيل تلقائي لكل مكالمة مع نصوص قابلة للبحث وملاحظات وتقييم الجودة.
توجيه مبني على المهارات والوقت والذكاء الاصطناعي يضمن وصول كل متصل للوكيل المناسب فوراً.
إمكانيات الهمس والتدخل والاستماع بالإضافة إلى جدولة الوكلاء ومراجعات الأداء.
منشئ استجابة صوتية تفاعلية بالسحب والإفلات مع دعم متعدد اللغات بما في ذلك العربية.
تشفير من طرف إلى طرف ومعالجة بيانات متوافقة مع GDPR مدمجة.
احصل على عرض تجريبي مخصص واكتشف كيف يمكن لإيجيتل تحويل عمليات خدمة العملاء لديك.
احصل على عرض مجاني